Términos y Condiciones — Venta de Entradas

1. Definiciones y antecedentes

• “Organizador”: Encuadrado SpA, RUT 76.927.155-4, con domicilio en Av. Presidente Riesco 5335, Las Condes, Santiago.
• “Evento”: la primera edición de Es de Independientes Fest, a realizarse el sábado 7 de noviembre de 2026 en el Centro de Eventos Hilaria, Huechuraba, Santiago.
• “Entrada”: título que habilita a una persona a ingresar al Evento en la categoría adquirida (General o VIP). La Entrada es nominativa y está asociada al nombre y documento de identidad del Asistente. Su uso es personal y no comercial.
• “Asistente”: la persona cuyo nombre figura en la Entrada.
• “Comprador”: la persona que adquiere una o más Entradas a través de los canales oficiales de venta del Evento. El Comprador y el Asistente pueden ser personas distintas.

La compra de una Entrada implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, los que se ponen a disposición del Comprador en forma previa a la compra y en un formato que permite su almacenamiento e impresión. Perfeccionada la compra, el Organizador remitirá al Comprador una confirmación escrita al correo electrónico registrado, que incluirá copia íntegra de estos Términos y Condiciones.

2. Compra de entradas, boletas y descuentos

• Las boletas se emitirán de forma automática al momento de la compra. Ante cualquier problema con la emisión de la boleta, el comprador puede escribir a soporte@encuadrado.com.
• Los descuentos no son acumulables: solo puede aplicarse un código o descuento por entrada.
• La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago por el medio respectivo y enviada la confirmación escrita al correo electrónico registrado por el Comprador. Mientras ello no ocurra, la Entrada no se entenderá emitida ni reservada.
• Los precios se informan, en el medio respectivo, en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. Todo cargo por servicio se informará en forma desglosada y previa al pago.
• Si por un error manifiesto de la plataforma se publicare un precio evidentemente distinto del valor de la Entrada, el Organizador informará dicha circunstancia al Comprador dentro de las 48 horas siguientes a la compra y le ofrecerá, a su elección, mantener la Entrada pagando el precio correcto o la restitución íntegra de las sumas pagadas.

3. Cambios, devoluciones y cesión de entradas

• Las Entradas no tienen cambios ni devoluciones. Respecto de su compra, el Organizador excluye expresamente el derecho a retracto, en los términos del artículo 3º bis letra b) de la Ley Nº 19.496. Esta exclusión se informa al Comprador de manera inequívoca y destacada, en forma previa a la compra y al pago del precio, en el mismo lugar en que se informa el precio de la Entrada. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que corresponden al Comprador en caso de suspensión, cancelación o modificación sustancial del Evento, conforme a la sección 7.
• Está prohibida la reventa de Entradas por un precio superior a su valor de venta oficial, así como su ofrecimiento o comercialización a través de canales distintos de los oficiales del Evento. El Organizador podrá anular las Entradas respecto de las cuales verifique una infracción a esta prohibición, informando al Comprador y restituyéndole el precio efectivamente pagado. Si el Comprador no puede asistir, puede solicitar el cambio de nombre del Asistente escribiendo a marketing@encuadrado.com, a más tardar 48 horas antes del inicio del Evento. El cambio de nombre es gratuito.
• Si el nombre del Asistente fue mal escrito al momento de la compra, el Comprador puede solicitar su corrección escribiendo a marketing@encuadrado.com.

4. Ingreso al evento y derecho de admisión

• El evento es solo para mayores de edad: no se admite el ingreso de menores de 18 años.
• Quienes necesiten asistencia de accesibilidad deben contactarnos con anticipación al correo marketing@encuadrado.com, para revisar si podemos facilitarla.
• Al ingreso se solicitará documento de identidad, que debe coincidir con el nombre registrado en la Entrada. El documento se exhibirá únicamente para verificar la identidad del Asistente y no será copiado ni conservado por el Organizador.
• El Organizador se reserva el derecho de admisión y de permanencia, el que ejercerá conforme a criterios objetivos, razonables y no discriminatorios, en los términos de la Ley Nº 20.609. Podrá negarse el ingreso o disponerse la expulsión de personas cuya conducta sea ilegal, desordenada, ofensiva o contraria a estos Términos y Condiciones o al reglamento del recinto, sin derecho a reembolso.
• El personal de seguridad podrá realizar controles al ingreso para verificar que no se introduzcan elementos prohibidos. Dichos controles se practicarán respetando la dignidad, integridad e intimidad de las personas; quien se niegue a someterse a ellos podrá no ser admitido al Evento.

Está prohibido el ingreso de:

• Trípodes, cámaras profesionales y equipos de grabación profesional (cámaras de video, cámaras con lentes removibles o zoom significativo, equipos profesionales de audio).
• Armas, explosivos, fuegos artificiales, elementos inflamables o cualquier producto que represente riesgo químico o combustible.
• Drogas y estupefacientes.
• Animales, con excepción de animales de servicio.
• Publicidad, folletos o material promocional de marcas que no sean auspiciadores oficiales del Evento.

Además, dentro del recinto está prohibido fumar fuera de las áreas autorizadas, obstruir salidas de emergencia, y pegar o clavar objetos en muros, techos o pisos. Los estacionamientos son de uso exclusivo durante el horario del Evento y los vehículos deben retirarse a su término; se recomienda no dejar objetos de valor en su interior. El Organizador y el recinto no responden por pérdidas o robos de bienes de los Asistentes que no les sean imputables.

El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones dará derecho al Organizador para expulsar inmediatamente del recinto al Asistente respectivo.

5. Grabaciones y fotografía

• Está prohibido filmar las sesiones o charlas de forma íntegra. Se permite la captura de fotos y videos breves para uso personal con dispositivos móviles, sin trípodes ni equipamiento profesional. Los contenidos de las charlas se encuentran protegidos por la Ley Nº 17.336 sobre propiedad intelectual.
• Durante el Evento, el Organizador realizará grabaciones y fotografías de carácter general de los Asistentes y de las experiencias del Evento, para fines de difusión, promoción y registro del Evento y de sus ediciones futuras. Este tratamiento se funda en el interés legítimo del Organizador y se informa al Asistente en forma previa, en estos Términos y Condiciones y mediante señalética visible en los accesos y en las zonas de registro audiovisual. Tratándose de primeros planos, entrevistas o testimonios individualizados, el Organizador recabará el consentimiento previo y específico del Asistente. El recinto, en su calidad de responsable independiente, se encuentra asimismo facultado para registrar imágenes del Evento con fines de promoción propia.
• Quien no desee aparecer en fotos o videos puede indicarlo directamente a las personas del equipo que estén grabando durante la jornada o escribir a datos@encuadrado.com. El Organizador adoptará medidas razonables para excluir su imagen del material de difusión.

6. Entradas VIP

• Los Asistentes VIP tendrán acceso a un lunch exclusivo con speakers y algunos embajadores del Evento.
• Los Asistentes VIP tendrán acceso a las grabaciones de las charlas de forma limitada, cuya entrega o muestra será coordinada directamente por el Organizador. Este acceso es personal e intransferible, se otorga para uso privado y no constituye un elemento esencial de la Entrada VIP; su eventual indisponibilidad total o parcial por razones técnicas o por falta de autorización de los expositores no dará lugar a devolución del valor de la Entrada.
• Las entradas VIP no tienen devolución, sin perjuicio de que les es aplicable lo dispuesto en la sección 3, conforme a la cual pueden transferirse a otro nombre.
• Los Asistentes VIP tendrán acceso a estacionamiento en el recinto, sujeto a disponibilidad.

7. Programa, cambios de agenda, suspensión y cancelación

• La agenda del Evento (horarios, speakers, actividades) puede estar sujeta a cambios menores por razones de fuerza mayor o de disponibilidad de los expositores. Los cambios serán informados oportunamente a través de los canales oficiales del Evento.
• Los cambios de agenda o de speakers que no alteren sustancialmente las características esenciales del Evento no dan derecho a devolución del valor de la Entrada. Si el cambio afectare la fecha, el lugar o las características esenciales del Evento ofrecidas al momento de la compra, el Comprador podrá optar entre mantener su Entrada o poner término al contrato, con restitución íntegra de las sumas pagadas, incluidos los cargos por servicio.
• Si por cualquier causa el Evento fuere cancelado o no pudiere realizarse, el Organizador informará dicha circunstancia a los Compradores por correo electrónico a la dirección registrada en la compra y restituirá íntegramente las sumas pagadas, incluidos los cargos por servicio, por el mismo medio de pago empleado en la compra y sin más trámites que los exigidos para ésta, dentro de los 10 días hábiles siguientes a dicha comunicación.
• Si el Evento fuere reprogramado para una nueva fecha dentro del año siguiente, las Entradas mantendrán su validez para esa fecha. El Comprador que no pueda o no desee asistir podrá solicitar la restitución íntegra de lo pagado dentro de los 15 días corridos siguientes a la comunicación de la nueva fecha, en los mismos términos del párrafo anterior.

8. Publicidad y actividades comerciales

• Está prohibido distribuir, exhibir o dejar publicidad, folletos, muestras u otro material promocional en el recinto o durante el Evento, salvo que se trate de auspiciadores oficiales del Evento con autorización previa y por escrito del Organizador.
• Las entradas no pueden usarse para fines comerciales, promocionales, concursos o sorteos de terceros sin autorización previa y por escrito del Organizador.
• Las marcas del Organizador y de los auspiciadores del evento son de su propiedad exclusiva, y no podrán ser utilizadas para fines comerciales de los Asistentes.

9. Datos personales

• El responsable del tratamiento de los datos personales es el Organizador, individualizado en la sección 1. Su canal de contacto en esta materia es datos@encuadrado.com.
• Se tratan los datos que el Comprador proporciona al momento de la compra: nombre, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono y datos de facturación, además del nombre y documento de identidad del Asistente.
• Dichos datos se tratan para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases de licitud: (i) gestionar la compra, emitir la Entrada y la boleta y controlar el acceso al Evento, sobre la base de la ejecución del contrato; (ii) cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad del Evento, sobre la base del cumplimiento de un deber legal; y (iii) enviar comunicaciones del Organizador relativas al Evento y a sus ediciones futuras, sobre la base de su interés legítimo, pudiendo el titular oponerse en cualquier momento.
• La entrega de datos a los auspiciadores del Evento y el envío de comunicaciones comerciales por parte de estos, en caso de utilizarse, requieren el consentimiento previo, específico e inequívoco del titular, el cual será, en dicho caso, manifestado mediante una casilla de aceptación separada de la aceptación de estos Términos y Condiciones y no marcada por defecto. De otorgarse dicho consentimiento, la entrega se limitará al nombre, correo electrónico y, si el titular lo informa, empresa o profesión, y sólo respecto de los auspiciadores individualizados en el sitio del Evento al momento de prestarse el consentimiento, quienes tratarán los datos como responsables independientes. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• El comprador podrá darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones futuras que reciba.
• El Organizador podrá encargar el tratamiento de estos datos a los proveedores necesarios para la venta de Entradas, el procesamiento de pagos, el envío de comunicaciones y la operación del Evento, quienes actuarán conforme a sus instrucciones y bajo obligación de confidencialidad y seguridad.
• Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y, en todo caso, hasta 24 meses después de la realización del Evento, salvo los plazos mayores que impongan obligaciones legales, tributarias o contables.
• El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad escribiendo a legal@encuadrado.com, acreditando su identidad. El Organizador responderá dentro de los plazos legales. El titular puede además reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
• El Organizador adopta medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos y notificará las vulneraciones de seguridad en la forma y plazos que exige la ley.

10. Responsabilidad y comportamiento

• Los Asistentes deben mantener en todo momento un comportamiento respetuoso con los demás Asistentes, speakers, personal del Evento y del recinto. No se tolerarán declaraciones ni actos discriminatorios.
• El Asistente será responsable de los daños que cause a las instalaciones, mobiliario o equipamiento del recinto, o a terceros, por su acción u omisión.
• El Organizador no será responsable por pérdidas, robos o daños de bienes personales de los Asistentes dentro del recinto que no le sean imputables.
• El Organizador adoptará las medidas de seguridad exigibles conforme a la normativa aplicable y no venderá Entradas por sobre la capacidad autorizada del recinto.
• Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita o excluye los derechos irrenunciables que la Ley Nº 19.496 confiere al Comprador.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Para todos los efectos, las partes fijan domicilio en Santiago y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia.
• Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente al 9 de septiembre de 2026 y se encuentran permanentemente disponibles en el sitio del Evento. A cada compra se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes al momento de perfeccionarse; sus modificaciones posteriores no afectarán las compras ya perfeccionadas.