En Encuadrado creemos en el poder de reconocer y celebrar el esfuerzo de los profesionales que confían en nuestra plataforma.
Desde los primeros años de Encuadrado, hemos soñado con la idea de realizar un cierre de año personalizado para cada profesional. En 2023, esto se materializó a través de correos con datos de resumen individualizados. Este año, decidimos llevarlo un paso más allá e inspirarnos en el famoso Spotify Wrapped.
Si eres usuario de Spotify, seguramente conoces su forma única de premiarte por tus hábitos de escucha. Por ejemplo, algunos usuarios se encuentran en el 0.05% de quienes más han escuchado a un artista o canción en particular. Esta forma de reconocimiento personalizada nos pareció brillante y decidimos adaptarla para nuestra comunidad de profesionales.
Sabíamos que, para hacer algo similar a Spotify Wrapped, debíamos definir categorías relevantes que representaran lo mejor de los profesionales en Encuadrado. Después de analizar varias opciones, seleccionamos las siguientes:
Profesionales con mejores evaluaciones: Reconociendo a quienes reciben las mejores evaluaciones de sus clientes.
Profesionales con consultantes más leales: Aquellos con mayor retención de pacientes.
Profesionales emergentes: Los que han mostrado el mayor crecimiento este año.
No se trataba solo de extraer datos y hacer un ranking. Queríamos que los premios fueran justos y representativos, lo que nos llevó a plantearnos preguntas importantes:
¿Es justo comparar a un profesional con un promedio de 5/5 en 10 evaluaciones con otro que tiene 100 evaluaciones?
¿Es comparable la retención del 100% de un profesional con 2 pacientes frente a otro con 20 pacientes?
¿Cómo diferenciamos entre un profesional que mantiene a sus pacientes antiguos y otro que está creciendo con nuevos?
Estas preguntas nos obligaron a diseñar cuidadosamente las condiciones de los premios, asegurándonos de que los reconocimientos fueran entregados a quienes realmente los merecen.
Durante una semana, nos dedicamos a analizar, ajustar y validar los datos. Fue un proceso minucioso que incluyó:
-Revisar métricas clave.
-Establecer limitantes para garantizar la equidad.
-Validar manualmente los resultados.
El esfuerzo valió la pena, como lo demuestra la increíble recepción que tuvieron los premios entre nuestros profesionales.
Para garantizar transparencia y claridad en los reconocimientos otorgados, hemos establecido criterios específicos para cada categoría, basándonos en métricas objetivas y datos recopilados de la plataforma. A continuación, explicamos en detalle cómo se seleccionaron los profesionales destacados en cada categoría:
Esta categoría reconoce a los profesionales con el promedio más alto de evaluaciones positivas dentro de su profesión. Para asegurar la representatividad y calidad de los datos, consideramos los siguientes aspectos:
Suscripción activa: Solo se incluyeron profesionales con su suscripción al día durante noviembre de 2024.
Tipo de agenda: Solo profesionales con agenda abierta, es decir, que permiten agendamientos desde su perfil.
100 o más evaluaciones: Psicólogos, psiquiatras, médicos y nutricionistas.
50 o más evaluaciones: Kinesiólogos, abogados y terapeutas alternativos.
18 o más evaluaciones: Fonoaudiólogos.
El promedio de evaluaciones refleja un compromiso constante con la calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes o clientes.
Esta categoría premia a los profesionales que lograron la mayor retención de pacientes, entendida como la capacidad de mantener sesiones recurrentes con los nuevos pacientes ingresados a la plataforma. Los criterios son:
Retención mínima: Pacientes que realizaron al menos 4 sesiones tras su primera consulta.
Pacientes considerados: Solo se toman en cuenta los nuevos pacientes agregados a la plataforma entre abril y octubre de 2024.
Filtro competitivo: Se excluyen profesionales que hayan agregado menos de 10 pacientes en este periodo.
Exclusión de onboarding: Para evitar confusiones con pacientes agregados al momento de iniciar en Encuadrado, solo se consideran aquellos que fueron registrados después de dos meses de haber activado la tarjeta en la plataforma.
Este criterio asegura destacar a quienes logran construir relaciones de confianza y compromiso con sus pacientes desde las primeras interacciones.
Esta categoría reconoce a aquellos profesionales que están comenzando su práctica y han demostrado un crecimiento notable en su volumen de atenciones. Los criterios específicos son:
Inicio reciente: Profesionales que activaron su tarjeta entre octubre de 2023 y julio de 2024.
Volumen inicial: Menos de 20 pacientes mensuales en promedio durante los primeros dos meses en la plataforma.
Crecimiento sostenido: Se mide comparando el promedio mensual de atenciones de los meses 1 y 2 con el promedio de los meses 3 en adelante.
Estos parámetros reflejan el esfuerzo, la estrategia y la dedicación de profesionales en etapas iniciales de su consulta.
La satisfacción de los profesionales premiados fue palpable. En nuestro equipo, compartimos los mensajes de agradecimiento que nos llegan, y este proyecto fue un reflejo de nuestra dedicación hacia quienes hacen de Encuadrado una comunidad única.
Ser parte de este proyecto ha sido una experiencia inmensamente gratificante. Nos llena de orgullo poder reconocer a los profesionales más destacados de nuestra plataforma y devolverles un poco del cariño que nos demuestran día a día.
Felicitaciones a todos los ganadores. ¡Vamos por más este 2025!
Data & Product
Persona que ve y analiza datos. Me gusta levantar pesas y pintar cosas bonitas en mi tiempo libre.
