Crear una comunidad es la columna vertebral de tu estrategia de marketing Por eso, te traemos una breve guía para construir la tuya.
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“Todos queremos pertenecer a algo, la comunidad es la unidad más básica humana”, afirmó Tamara Muñoz, experta en mentoría empresarial.
Nuestras afinidades e intereses nos conducen naturalmente a formar parte de comunidades compuestas por personas con quienes compartimos gustos y preferencias similares.
Para muchos, la comunidad representa un refugio seguro, mientras que para otros, se convierte en un motor de transformación y crecimiento personal.
Si te interesa cómo crear una comunidad en Instagram, ve a ver nuestro más reciente episodio con Tamara Muñoz donde conversamos sobre comunidades y cómo la emoción puede ser tu herramienta más poderosa para crear la tuya.
Crear una comunidad con tus clientes es una estrategia poderosa que fortalece la relación entre tu marca y tu audiencia. Al ofrecer un espacio donde los clientes se sientan valorados, escuchados y conectados entre sí, fomentas la lealtad y la confianza.
Si quieres saber cómo crear una comunidad de marca, debes saber que las comunidades son un canal directo para recibir retroalimentación valiosa, lo que te permite mejorar constantemente tus productos y servicios. El boca a boca positivo generado por una comunidad comprometida puede impulsar el crecimiento orgánico de tu negocio y contribuir al éxito a largo plazo.
El concepto de comunidad, se refiere a un grupo de personas unidas por un propósito común. Ya sea para discutir la cultura de una empresa, intercambiar consejos sobre acondicionamiento físico o compartir su pasión por el emprendimiento, el poder de unir a personas con intereses similares es innegable.
La comunidad ya sea presencial o en línea se convierte en un espacio donde se comparte conocimiento, se establecen conexiones significativas y se fomenta el crecimiento personal y colectivo.
"Conectarlos con tu día a día, aunque seas un profesional independiente, muestra tu lado humano. Nuestros clientes son como el yo del pasado". Tamara Muñoz nos dio algunos consejos que le han funcionado a ella desde su experiencia construyendo una comunidad de más de 50.000 personas.
¿Qué te parece si vemos cada uno de los pasos?
Define claramente el propósito y los objetivos de tu comunidad. ¿Qué quieres lograr con ella? ¿Qué tipo de interacciones esperas que tengan los miembros?
Las comunidades pueden tener varios propósitos. En primer lugar, para promover la interacción y el compromiso entre los miembros, lo que puede fortalecer los lazos entre la marca y sus seguidores.
Además, las comunidades proporcionan un espacio para compartir conocimientos, experiencias y recursos relacionados con un tema o interés específico, lo que puede enriquecer la experiencia de los participantes.
También permiten a la marca obtener retroalimentación directa de su audiencia, lo que puede ser invaluable para mejorar productos, servicios y estrategias de marketing.
Las comunidades pueden servir como plataforma para promover eventos, lanzamientos de productos y otras iniciativas importantes de la marca.
"Siempre cuenta por qué haces lo que haces, para que la gente no sienta que lo haces solo por dinero. Comparte lo que te inspira; cuando compartes lo que te mueve, conectamos de una manera superhumana", dijo Tamara.
Contar tu historia es una herramienta poderosa para conectar con tus seguidores o clientes porque les permite conocerte en un nivel más personal y humano. Al compartir tus experiencias, desafíos y triunfos, creas una conexión emocional, “y la emoción es la columna vertebral de una comunidad”, asegura Muñoz.
Además, al compartir tu camino y tus valores, inspiras a otros a hacer lo mismo, lo que puede llevar a construir una comunidad con metas claras y con sueños compartidos.
Entiende a quién te estás dirigiendo y qué necesidades, intereses y deseos tienen. Esto te ayudará a adaptar tu comunidad para que sea atractiva y valiosa para ellos.
Para conocer mejor a tu audiencia, puedes hacer algunas acciones de investigación y análisis. Algunas estrategias efectivas incluyen:
"No tengas miedo de compartir contenido gratis. Existe la creencia de que solo debes compartir un poco, pero yo creo que mientras más contenido valioso compartas, desde un enfoque muy humano, eso te traerá ventas", asegura Tamara.
Publica contenido interesante y útil que atraiga a tu audiencia y fomente la participación y la discusión dentro de la comunidad. Recuerda el camino que has tenido que atravesar para llegar donde estás, ¿qué te hubiera gustado aprender cuando empezaste? Compartir este tipo de información te conectará aún más con tu comunidad.
Elegir el canal por el cuál mantendrás comunicación con tu audiencia es vital. La favorita de Tamara es WhatsApp, la destacó como la herramienta estrella para crear una comunidad. Esta app de mensajería es la más popular según Statista, con 2000 millones de usuarios en el mundo.
Si tienes dudas sobre cómo crear una comunidad en WhatsApp, debes saber que "el correo no supera a WhatsApp, nada supera a WhatsApp, todos estamos ahí. El embudo es simple: un grupo de WhatsApp donde compartes contenido todo el tiempo. La clave para tener recompra es nunca dejar solo el chat, siempre tener a alguien que esté ahí para generar interacción", comentó Tamara.
Anima a los miembros a participar activamente compartiendo sus opiniones, haciendo preguntas y colaborando entre ellos.
No olvides establecer reglas claras para el comportamiento de los miembros y asegurarte de que se respeten. También es importante moderar la comunidad para mantener un ambiente seguro y positivo.
Fomenta la interacción entre los miembros y promueve un sentido de comunidad y apoyo mutuo.
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Además, con La Vitrina puedes atraer y conocer a nuevos clientes, ofreciendo productos atractivos y organizando eventos para conectar con tu comunidad, ya sea de manera virtual o presencial.
Si te gustó este artículo, te invito a escuchar el episodio completo con Tamara Muñoz, donde hablamos sobre cómo crear comunidad en redes sociales.
Content Manager Podcast
Periodista, content manager y consultora de comunicaciones.