Aviso de Privacidad del Transcriptor
Versión v1 — Fecha de publicación: 21 de julio de 2026
Este aviso complementa la Política de Privacidad general de Encuadrado y describe, de forma específica, el tratamiento de datos personales que realiza la herramienta de transcripción automática de sesiones ("el Transcriptor"). En caso de discrepancia sobre materias generales, prima la Política de Privacidad.
1. Quién trata los datos y en qué calidad
Encuadrado SpA, RUT 76.927.155-4, domiciliada en Avenida Presidente Riesco 5335, Las Condes, Santiago de Chile, opera la plataforma Encuadrado.
- Respecto de los datos personales de los pacientes contenidos en el audio de la sesión, su transcripción y su resumen, el profesional tratante es el responsable del tratamiento (Art. 2 letra j, Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719) y Encuadrado actúa como encargado por su cuenta (Art. 15 bis). Los pacientes pueden ejercer sus derechos directamente ante su profesional; Encuadrado colaborará con el profesional para hacerlos efectivos.
- Respecto de los datos del profesional (identificación de la cuenta, registro de aceptación y revocación de los Términos del Transcriptor, metadatos de uso), Encuadrado es el responsable del tratamiento.
Canal de contacto para materias de privacidad: legal@encuadrado.com.
2. Qué datos se tratan
| Dato | Origen | Naturaleza |
|---|---|---|
| Audio de la sesión (videollamada o archivo subido) | Paciente y profesional durante la sesión | Dato personal sensible — salud (Art. 2 letra g) |
| Transcripción (texto) | Generada automáticamente desde el audio | Dato personal sensible — salud |
| Resumen (texto) | Generado automáticamente desde la transcripción | Dato personal sensible — salud |
| Metadatos (cita asociada, idioma, fecha, extensión) | Generados por la plataforma | Dato personal no sensible |
| Registro de aceptación/revocación de los Términos por el profesional | Profesional | Dato personal no sensible |
3. Para qué se tratan (finalidades) y con qué base de licitud
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Transcribir el audio de la sesión y generar un resumen, como apoyo a la documentación clínica del profesional | Encargo del profesional (Art. 15 bis), cuyo tratamiento se funda en el consentimiento expreso del paciente recabado por el profesional (Art. 16) en el contexto de la prestación de asistencia sanitaria (Art. 16 bis letra e) |
| Habilitar, operar y registrar la activación de la herramienta en la cuenta del profesional | Ejecución del contrato de servicios con el profesional (Art. 13 letra c) y registro de su aceptación (Art. 12) |
El contenido de los audios, transcripciones y resúmenes no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para ninguna finalidad distinta de las descritas.
4. Cómo fluyen los datos
Modalidad videollamada: un asistente automático se une a la videollamada y captura solo el audio. El audio es procesado por Recall.ai (EE.UU.), que lo conserva de forma transitoria por un máximo de 165 horas (unos 7 días) y genera la transcripción. Encuadrado recibe únicamente el texto de la transcripción y lo almacena cifrado; el archivo de audio nunca se almacena en la infraestructura de Encuadrado en esta modalidad.
Modalidad audio subido: el archivo que el profesional sube se almacena en la infraestructura de Encuadrado (AWS, EE.UU.) y se envía a OpenAI (EE.UU.) para su conversión a texto. El archivo queda almacenado en la cuenta del profesional junto a la transcripción generada (ver sección 6).
Resumen: en ambas modalidades, el texto transcrito puede enviarse a OpenAI (EE.UU.) para generar un resumen.
5. Quiénes intervienen (subencargados) y transferencias internacionales
| Proveedor | Función | País |
|---|---|---|
| Recall.ai | Captura de audio de videollamada y transcripción | EE.UU. |
| OpenAI | Conversión de voz a texto (audio subido) y generación de resúmenes | EE.UU. |
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura de almacenamiento y base de datos | EE.UU. |
Estos tratamientos implican transferencia internacional de datos a Estados Unidos (Arts. 27 y 28). Encuadrado suscribe con cada proveedor acuerdos de tratamiento de datos con garantías adecuadas, incluida la prohibición de usar el contenido para entrenar sus modelos.
6. Cuánto tiempo se conservan
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Audio de videollamada (en Recall.ai) | Máximo 165 horas desde la sesión |
| Audio subido (en Encuadrado) | Se conserva asociado a la cuenta del profesional mientras ésta permanezca activa |
| Transcripción y resumen | Forman parte de la documentación clínica del profesional: 15 años desde la última atención (Decreto 41/2012) |
| Registro de aceptación/revocación del profesional | Mientras la cuenta esté activa, más los plazos de prescripción legales |
7. Cómo se protegen
- Las transcripciones y resúmenes se almacenan cifrados a nivel de campo (adicional al cifrado en reposo de la base de datos).
- Todas las comunicaciones con proveedores usan cifrado en tránsito (TLS).
- El acceso al contenido está restringido al profesional dueño de la cuenta; el personal de Encuadrado no accede salvo procedimiento excepcional de soporte con registro de auditoría.
8. Derechos de los titulares
- Pacientes: los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (Arts. 4 y siguientes) se ejercen ante el profesional tratante, responsable del tratamiento. Encuadrado, como encargado, asistirá al profesional en su cumplimiento.
- Profesionales: pueden ejercer estos derechos ante Encuadrado a través de legal@encuadrado.com y gestionar su aceptación desde "Mis consentimientos".
- El profesional puede revocar su aceptación de los Términos del Transcriptor en cualquier momento, sin efecto retroactivo (Art. 12): se inhabilitan nuevas transcripciones y las existentes permanecen en la documentación clínica por el plazo legal.
- Si una solicitud es rechazada o no respondida, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Decisiones automatizadas
El Transcriptor genera texto de forma automatizada, pero no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre pacientes ni profesionales (Art. 8 bis). El contenido generado es material de apoyo que el profesional revisa y valida.
10. Cambios a este aviso
Cada modificación de este aviso se publica como una nueva versión con su fecha (Art. 14 ter letra a). Los cambios sustantivos al tratamiento se comunicarán al profesional y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación de los Términos del Transcriptor.