Fisiovet
Médica Veterinaria - Fisiatría y Rehabilitación Veterinaria - Fisioterapia
5.0
Médica veterinaria, dedicada a fisiatría y rehabilitación veterinaria Me presento, soy la Dra. Jocelyn Venegas, me desempeño con dedicación exclusiva al área de rehabilitación, fisioterapia animal. Cuento con 10 años de experiencia en esta área, múltiples diplomados y postgrados tanto nacionales e internacionales. Además, soy profesora de pre y postgrado en universidades como la U. Andrés Bello y U. de Chile. Estoy en constante aprendizaje y realizando nuevos cursos, seminarios, charlas de actualización y postgrados Tengo experiencia en animales de compañía como perros y gatos, animales exóticos (conejos, hurones, aves, reptiles, erizos de tierra). He trabajado con animales de fauna silvestre y de zoológico desde hace más de 8 años. Todo esto me ha permitó poder formar los centros de rehabilitación y fisioterapia animal que se ajusten a cada paciente, con un enfoque multidiciplinario, colaborativo, responsable, cercanos y profesionales. Nuestra vocación se evidencia en cada servicio que damos, cariño en el trato de los pacientes y profesionalismo de todas las integrantes del equipo. En Fisiovet contamos con un equipo médico veterinario de excelente standares de profesionalismo y ética, conformado por médicas veterinarias y téc. veterinarias que entregan todos su conocimientos y cariño en cada atención de los pacientes. Nuestro sello, en estos 3 años, desde que formé Fisiovet (02-01-2023), es la atención personalizada a cada paciente. No trabajamos con un volúmen alto de pacientes y cada uno de ellos, es atendido por una profesional dedicada ese paciente. Contamos con servicios de sesiones en paquetes , creados en Fisiovet de manera innovadora y vanguardista en el área, que te permite ahorrar al comprar un mayor número de sesiones, además nuestros paquetes de sesiones incluyen control fisiátrico, que es fundamental en la evaluación de la evolución, avances, progresos o cambios en la condición del paciente a través del tiempo. Nuestro sistema de agendamiento online con prepago de tus atenciones, evitando pérdidas de tiempo en espera a tu llegada. Por que entendemos y valoramos el tiempo que inviertes en darle la mejor atención y servicio a tu animal de compañía. Tenemos un área de cafetería, muy cómoda con té-café agua fría y caliente, dulces, siempre esperando por tí. Porque nuestra visión es que el servicio debe ser agradable para el animal y su humano también. Además, tenemos una caja de juguetes para que los pacientes gestionen su ansiedad y stress, sentirse más relajados y en un ambiente grato, mientras esperan ser atendidos a tú llegada. En Fisiovet, no atendemos animales con enfermedades infecto-contagiosas, no contamos con hospitalización propia, cirugías (pabellón) ni servicios de radiología, los que son derivados a centros de referencia de la mejor calidad para trabajar con un equipo multidiciplinario. Tenemos términos y condiciones en todos nuestros servicios para que siempre sepas qué hacer, tus derechos y deberes como cliente. Además de tener todos los precios publicados en nuestros canales oficiales www.fisiovet.cl, puedes, si lo requieres, contactarnos a través de nuestro contacto@fisiovet.cl o al whatsapp +56982382315 donde puede atenderte nuestra asistente (humana) y también contamos con asistente virtual "Dania" Te dejamos nuestros términos y condiciones, porque creemos en la transparencia en la atención. Términos y Condiciones de Fisiovet - Centro de Rehabilitación Fisiátrico Veterinario TÉRMINOS Y CONDICIONES – FISIOVET Las siguientes políticas regulan la prestación de servicios clínicos y fisiátricos veterinarios en Fisiovet. El agendamiento de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. 1. Evaluación Fisiátrica – Consulta Inicial 1.1 Asistencia y puntualidad Al agendar una evaluación fisiátrica, el Tutor se compromete a asistir puntualmente. Se acepta un atraso máximo de 10 minutos. Superado dicho tiempo, la cita se considera perdida debido al bloqueo de agenda y capacidad profesional, sin derecho a devolución ni reprogramación. En caso de no presentación, el cobro se mantiene por la reserva del cupo clínico. Solo en casos de emergencia debidamente acreditada se permitirá reagendar una vez. La evaluación fisiátrica no incluye informe escrito. Pacientes de razas Bulldog Francés y Dachshund pueden acceder a descuentos específicos, solicitables por canales oficiales. 2. Sesiones Fisiátricas 2.1 Agendamiento y asistencia Solo podrán agendarse sesiones fisiátricas si existe una evaluación fisiátrica vigente. Se acepta un atraso máximo de 10 minutos. Superado dicho tiempo, la sesión se considera perdida sin derecho a devolución. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse entre 72 y 24 horas antes de la cita, debido a la necesidad de reorganizar la agenda clínica. Los descuentos para razas Bulldog Francés y Dachshund aplican únicamente a sesiones unitarias, según categoría determinada por la Dra. Jocelyn Venegas. 2.2 Paquetes fisiátricos Las mismas políticas aplican a las sesiones incluidas en paquetes. Si el paciente no asiste durante un mes, deberá agendar un control fisiátrico para retomar el tratamiento. Si transcurren dos meses sin uso, el paquete se considerará caducado por pérdida de continuidad terapéutica, sin derecho a reembolso. Las sesiones fisiátricas no incluyen informe escrito. 3. Control Fisiátrico Solo puede agendarse si existe una evaluación fisiátrica realizada en el último mes o si la doctora lo indica por escrito. El control fisiátrico no incluye informe escrito. No aplica descuentos para razas Bulldog Francés o Dachshund. 4. Consultas con Especialistas Externos 4.1 Asistencia y puntualidad Se acepta un atraso máximo de 10 minutos. Superado dicho tiempo, la cita se considera perdida sin derecho a devolución. Solo en casos de emergencia acreditada se permitirá reagendar una vez. Las consultas con especialistas externos no tienen descuentos. 4.2 Neurología Las consultas neurológicas se realizan en Neurofisiovet, bajo la dirección del Dr. Rodrigo Cisneros C. 5. Evaluaciones de Laboratorio Se acepta un atraso máximo de 10 minutos. Si el paciente no cumple el ayuno indicado, la evaluación deberá reagendarse. La no presentación sin aviso implica pérdida de la cita sin derecho a devolución. 6. Devoluciones por Fallecimiento de la Mascota En caso de fallecimiento del paciente, debidamente acreditado: 6.1 Sesiones o Evaluación Fisiátrica no realizadas Devolución de hasta el 80% del monto no utilizado, descontando comisión Transbank (2.95% + IVA). 6.2 Consultas con especialistas no realizadas Devolución del 80%, descontando comisión Transbank. 6.3 Evaluaciones de laboratorio no realizadas Devolución del 100%, descontando comisión Transbank. 6.4 Plazo de devolución El reembolso se realizará en un plazo de hasta 21 días hábiles, mediante depósito en la cuenta bancaria del Tutor o anulación del pago según corresponda. 7. Derecho de Arrepentimiento El derecho de arrepentimiento ofrecido por Fisiovet es una política comercial voluntaria, no exigida por la Ley del Consumidor para servicios presenciales. Se reembolsará el 60% del monto no utilizado, descontando comisión Transbank. El proceso puede tomar hasta 21 días hábiles. 8. Grabaciones y Fotografías Durante la atención clínica podrán registrarse fotografías o videos con fines de seguimiento clínico. Para fines de docencia, publicidad o difusión, Fisiovet solicitará consentimiento expreso, libre y revocable, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales. 9. Prohibición de Difamación, Funas y Comunicaciones Injuriosas El Tutor se obliga a abstenerse de realizar cualquier acto destinado a difamar, injuriar, calumniar, desacreditar o menoscabar la honra o reputación de Fisiovet, su equipo profesional o sus servicios, ya sea presencialmente o mediante cualquier medio escrito, digital, audiovisual o redes sociales. Esta obligación se aplica durante la prestación del servicio y con posterioridad, sin límite temporal, en la medida que las conductas constituyan actos ilícitos conforme a la legislación chilena. El Tutor reconoce que cualquier vulneración constituye incumplimiento contractual grave, facultando a Fisiovet para: - poner término inmediato a la relación contractual, - ejercer acciones civiles y penales, - exigir indemnización por daños y perjuicios. Esta cláusula no limita el derecho del Tutor a presentar reclamos formales ante organismos competentes ni a expresar opiniones basadas en hechos verídicos de manera respetuosa. 9.1 Consecuencias Contractuales por Difamación En caso de incurrir en difamación, injuria, calumnia o funas, Fisiovet podrá: - poner término inmediato a la relación contractual, - compensar o imputar a los montos pagados los daños directos acreditables, - ejercer acciones civiles y penales. Esto no afecta el derecho del Tutor a solicitar devoluciones por servicios no prestados conforme a la ley; sin embargo, Fisiovet podrá descontar las indemnizaciones que legalmente procedan. 10. Protección de Datos Personales Fisiovet tratará los datos personales del Tutor y del paciente conforme a la Ley 19.628. El Tutor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud enviada a los canales oficiales de Fisiovet. 11. Limitación de Responsabilidad Profesional Los servicios prestados por Fisiovet corresponden a prestaciones clínicas veterinarias basadas en evidencia y buenas prácticas. Fisiovet no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de variables propias del paciente. La responsabilidad de Fisiovet se limita al valor del servicio contratado. 12. Aceptación de Términos El agendamiento de cualquier servicio en Fisiovet implica la aceptación previa, expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones.
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