Psicóloga Clinica, Diplomada en Salud Mental con Especializacion en Terapia Familiar Sistémica, y una trayectoria laboral de más de
15 años en centros de salud mental y a cargo de equipos de especialidad en salud mental.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELEMEDICINA
- La consulta online se realizará a través de la plataforma ZOOM. Si no tienes este programa instalado en tu computador o telefono lo puedes hacer desde este link https://zoom.us/download. Si no sabes como unirte a una reunión de Zoom en este link encontrarás un video que te lo explica https://www.youtube.com/watch?v=ISTl2VwJesw
- Para poder realizar la atención debes tener una conexión a internet estable y que tenga un ancho de banda que permita videoconferencias, además debes tener un computador o teléfono que cuente con cámara y micrófono.
-No realizo atenciones por whatsapp.
- No cuento con consulta presencial, por lo cual la única modalidad de atención que realizaré será a través de telemedicina.
- La atención dura 60 minutos.
- Mantente en un lugar apto para la atención : ojalá silencioso, con buena iluminación y que sea privado (no realizaré atenciones si el paciente o familiares están en lugares públicos durante la sesión).
- La vía de comunicación conmigo será siempre mi correo electrónico. El horario de lectura y respuesta a los correos es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Sábado y domingo son los días destinados a mi autocuidado.(No respondo consultas).
- EL SERVICIO EXCLUYE ATENCIONES DE URGENCIA, EMERGENCIA MÉDICA O DONDE ESTÉ EN INMINENTE RIESGO LA VIDA DEL PACIENTE. Mi recomendación es que ante esta situación (como ideación suicida activa, agitación psicomotora, riesgo de agresión a si mismo o a terceros, riesgo de suicidio) se debe acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que otorgue atención de urgencia.
- La consulta por telemedicina no reemplaza ni sustituye la atención presencial; en caso de pesquisar durante el tratamiento algún trastorno psiquiátrico que requiere atenciones presenciales para su manejo o que es indispensable realizar un examen físico o que se requiere de otro tipo de intervención, le informaré al paciente y/o a sus cuidadores y será derivado a otro profesional de la salud mental.
-Si el motivo de consulta tiene relación con algún trastorno de alimentación, ideas suicidas, alteración del juicio de realidad o no se pueden cumplir las condiciones requeridas para realizar una atención de forma telemática, sugiero buscar directamente atención PRESENCIAL con algún/a psiquiatra.
-Si el motivo de consulta tiene relación con adicciones o trastornos de conducta y/o antisocial sugiero solicitar hora con algún/a psicologo y/o psiquiatra que tenga especialización en esa temática.
- La consulta debe ser pagada al momento de la reserva. Inmediatamente te llegará la boleta a tu correo para que puedas reembolsar la prestación en tu sistema de salud. Si tienes seguro complementario de salud, debes enviar el formulario a mi correo y será llenado con los datos solicitados el día de la primera sesión.
- Se solicita puntualidad, ya que solo podré esperarte 15 minutos como máximo y la atención se realizará en el tiempo restante. Si no te presentas a la sesión, ya sea que simplemente no te presentaste o porque no se cumplió la condición de conectividad y acceso a cámara o micrófono , la atención se cobrará como realizada, sin devolución.
- Si la sesión no se puede realizar porque no contabas con una conexión a internet estable y que tuviese un ancho de banda que permitiera videoconferencias o porque no contabas con un computador o teléfono que tuviese cámara y micrófono, no se realizará la devolución del dinero pagado. Cuando reservas una hora conmigo no sólo estás pagando por mis servicios profesionales, sino que también estás pagando por el tiempo que tuve que reservar para atenderte a ti y/o tu familia.
- Las cancelaciones o modificaciones de horas deben hacerse al menos con 1 día de anticipación. En caso contrario, se deberá pagar el valor de la consulta.
-Si necesitas cambiar el día de la sesión (antes de 24 horas de tu cita) lo puedes hacer a través del link "cambiar tu hora" que aparece en el correo de confirmación que recibes cuando agendaste la hora conmigo.
-Si cancelas tu hora antes de 24 horas de la sesión y solicitas devolución del pago, si el pago lo hiciste con tarjetas se descontará de dicha devolución el impuesto por el uso de la tarjeta (1.49% + IVA para tarjeta de débito / redcompra y 2.95% + IVA para tarjeta de crédito). Si pagaste con transferencia bancaria, se devuelve el total del valor pagado.
- Si tienes alguna duda puedes escribirme a mi correo ps.carolinaortiz@gmail.com
- Si agendas una hora conmigo, se entiende que estás aceptando y estás de acuerdo con los términos y condiciones del servicio. SI HAY ALGÚN INCUMPLIMIENTO DE DICHOS TÉRMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DEL PACIENTE, SE DARÁ POR FINALIZADA LA CONTINUIDAD DE LA QUE SUSCRIBE COMO PSICÓLOGA TRATANTE Y EL/LA PACIENTE SERÁ DERIVADO/A A OTRO/A PROFESIONAL TRATANTE.
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